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遲到 & 漏接漏送
【漏接漏送】
◆停權25日
〔 違約金5000 〕
※客服人員發現異常後聯繫不到司機，視同「漏接漏送」
※三個月內累積超過三次漏接漏送，司機將永久停權
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【遲到】
☑5-10分鐘
◆停權7日
〔 違約金500 〕
☑11-20分鐘
◆停權7日
〔 違約金1000 〕
☑21分鐘以上
◆停權15日
〔 違約金3000 〕
※超過29分鐘視同「漏接漏送」
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【因遲到導致客戶自行搭車離去】
◆停權7~25日
〔 違約金1500~5000 〕
◆第三次將永久停權
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【因遲到導致延誤客戶行程】
※除原遲到懲處外，依客戶原行程照價賠償行程費用及車資
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【停權轉違約金】
①違反承攬合約規定是以停權為主要管理方式，考慮司機生計等情況而設立違約金制度。
如可接受以該項違約金賠償並保證不再犯者，公司才予以同意司機交付違約金。
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②如停權期間欲改以違約金賠償，需依照該項違規之原違約金金額辦理。
※無法依照天數比例折抵違約金金額
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疲勞駕駛 & 危險駕駛
【疲勞駕駛 & 危險駕駛】
※包括但不限於 頻繁超速、蛇行、急煞、精神不佳、打瞌睡...等
◆第一次停權25日
〔 違約金5000 〕
◆30天內發生第二次將解除合作，永久停權
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【停權轉違約金】
①違反承攬合約規定是以停權為主要管理方式，考慮司機生計等情況而設立違約金制度。
如可接受以該項違約金賠償並保證不再犯者，公司才予以同意司機交付違約金。
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②如停權期間欲改以違約金賠償，需依照該項違規之原違約金金額辦理。
※無法依照天數比例折抵違約金金額
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私下超收車資或未找零
【私下超收車資或未找零】
※不接受以任何理由超收車資或未足額找零
◆第一次停權15日
〔 違約金3000 〕
◆第二次將永久停權
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【停權轉違約金】
①違反承攬合約規定是以停權為主要管理方式，考慮司機生計等情況而設立違約金制度。
如可接受以該項違約金賠償並保證不再犯者，公司才予以同意司機交付違約金。
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②如停權期間欲改以違約金賠償，需依照該項違規之原違約金金額辦理。
※無法依照天數比例折抵違約金金額
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退單 & 退急單
【退單】
※退單違約金為訂單金額的10%
※距離訂單時間180分鐘以上，可自行操作APP退單
※距離訂單時間180分鐘以下，需聯繫客服操作退單
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【急單】
※定義：距離訂單時間60分鐘內的訂單
◆退急單違約金500元
◆情節嚴重者停權7~10日
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【申請補回】
※如遇生病、車輛故障...等因素，提交相關證明文件，由車隊部審核後補回
※航班提早30分鐘 或 延誤60分鐘，可申請無扣退單
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服務態度不佳
【服務態度不佳】
※包括但不限於 與客戶發生口角爭執、未協助上下行李...等任何造成客戶感受不佳而客訴之情事
◆第一次停權7~25日
〔 違約金1000~5000 〕
◆第二次將永久停權
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【停權轉違約金】
①違反承攬合約規定是以停權為主要管理方式，考慮司機生計等情況而設立違約金制度。
如可接受以該項違約金賠償並保證不再犯者，公司才予以同意司機交付違約金。
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②如停權期間欲改以違約金賠償，需依照該項違規之原違約金金額辦理。
※無法依照天數比例折抵違約金金額
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低價攬客
【低價攬客】
※定義：以不符合APP標價之金額攬客
◆第一次停權25日
〔 違約金5000 〕
◆第二次將永久停權
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☑如因私下承攬車趟而導致違法行為
◆停權7~15日
〔 違約金1500~3000 〕
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【停權轉違約金】
①違反承攬合約規定是以停權為主要管理方式，考慮司機生計等情況而設立違約金制度。
如可接受以該項違約金賠償並保證不再犯者，公司才予以同意司機交付違約金。
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②如停權期間欲改以違約金賠償，需依照該項違規之原違約金金額辦理。
※無法依照天數比例折抵違約金金額
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接單後自行轉派
【接單後自行轉派】
※定義：訂單承接後非本人及其登記車輛執行服務
※該趟車資不予請款
◆停權25日
◆第三次將永久停權
※此項違規影響重大，不適用「停權轉違約金」機制。
※此舉同時已違反個人資料保護法，平台保留法律追訴權利。
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私下變更訂單
【私自變更目的地順序】
※未依照訂單內容之地址順序上下車
◆停權7~15日
〔 違約金1000~3000 〕
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【私下要求客戶變更訂單內容或延遲出發】
※未透過客服，私自與乘客聯繫修改訂單內容
◆停權25日
〔 違約金5000 〕
◆情節嚴重者將永久停權
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【不當要求客戶之行為】
※不得要求乘客攜帶任何物品或要求客戶行使各種行為
◆第一次停權25日
〔 違約金5000 〕
◆第二次將永久停權
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【停權轉違約金】
①違反承攬合約規定是以停權為主要管理方式，考慮司機生計等情況而設立違約金制度。
如可接受以該項違約金賠償並保證不再犯者，公司才予以同意司機交付違約金。
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②如停權期間欲改以違約金賠償，需依照該項違規之原違約金金額辦理。
※無法依照天數比例折抵違約金金額
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服務期間失聯
【服務期間失聯】
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【服務期間】
⏱️定義：執行訂單前60分鐘至完成訂單後30分鐘
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※服務期間客服發現異常後聯繫不上司機
◆90天內超過3次將永久停權
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載客途中行車違規
【載客途中行車違規】
※除了懲罰司機該行為衍生紅單之相同金額外，公司因此而發生之所有損失亦由司機承擔。
※如果因此而發生事故，保險公司不予理賠時，所有法律責任與賠償由司機自行負責。
※情節嚴重者公司有權無條件立即停止合作。
◆停權7~15日
〔 違約金1000~3000 〕
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【造成乘客恐慌不安】
◆停權10~25日
〔 違約金1000~5000 〕
◆情節嚴重者將永久停權
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【停權轉違約金】
①違反承攬合約規定是以停權為主要管理方式，考慮司機生計等情況而設立違約金制度。
如可接受以該項違約金賠償並保證不再犯者，公司才予以同意司機交付違約金。
─────────
②如停權期間欲改以違約金賠償，需依照該項違規之原違約金金額辦理。
※無法依照天數比例折抵違約金金額
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重大交通違規
【重大交通違規】
※包括但不限於 毒駕、酒駕、公共危險及任何刑事案件
◆永久停權
◆公司有舉發之義務
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不服從公司規定
【不服從公司規定】
※經車隊隊調查屬實
◆視情節而定，停權60日以上
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【態度不佳及言語不當】
※對公司內部人員有言語辱罵、三字經或威脅..等言行
◆第一次停權15日
〔 違約金3000 〕
◆第二次停權25日
〔 違約金5000 〕
◆第三次將永久停權
─────────
【停權轉違約金】
①違反承攬合約規定是以停權為主要管理方式，考慮司機生計等情況而設立違約金制度。
如可接受以該項違約金賠償並保證不再犯者，公司才予以同意司機交付違約金。
─────────
②如停權期間欲改以違約金賠償，需依照該項違規之原違約金金額辦理。
※無法依照天數比例折抵違約金金額
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未提供加購項目
【未提供加購項目】
◆經查證，停權10日
〔 違約金2000 〕
項目如下：
☑安全座椅
※若客戶因司機 未準備、設備未能正常使用、設備不符合國家安全標準 而拒絕搭乘，視同「漏接漏送」
☑增高墊
☑舉牌服務
☑搬運行李上、下樓
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【停權轉違約金】
①違反承攬合約規定是以停權為主要管理方式，考慮司機生計等情況而設立違約金制度。
如可接受以該項違約金賠償並保證不再犯者，公司才予以同意司機交付違約金。
─────────
②如停權期間欲改以違約金賠償，需依照該項違規之原違約金金額辦理。
※無法依照天數比例折抵違約金金額
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異常狀況未回報
【異常狀況未回報】
包括但不限於：
☑未順利接到客戶
☑未服務客戶，卻回報案件服務完成
☑行李過多導致無法順利承載
☑臨時加點或臨時異動項目
※經客訴或系統自動查核，車隊部查證後
◆停權10日
〔 違約金2000 〕
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如司機直接拒載，離開現場
◆停權15日
〔 違約金3000 〕
◆第二次將永久停權
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【停權轉違約金】
①違反承攬合約規定是以停權為主要管理方式，考慮司機生計等情況而設立違約金制度。
如可接受以該項違約金賠償並保證不再犯者，公司才予以同意司機交付違約金。
─────────
②如停權期間欲改以違約金賠償，需依照該項違規之原違約金金額辦理。
※無法依照天數比例折抵違約金金額
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車輛內外未保持清潔
【車輛內外未保持清潔】
《內部》
☑車內吸菸、嚼檳榔
◆第一次停權10日
〔 違約金2000 〕
◆累計三次將永久停權
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☑整體內部空間髒亂或有垃圾
☑有煙味、異味
◆第一次 接到通知後立即到車隊部受檢
◆第二次停權7日
〔 違約金1000 〕
◆累計三次將永久停權
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☑有私人物品佔用客人使用空間
※載客期間，依據租車附帶駕駛合約，不得有除駕駛之外之乘客、寵物或私人雜物，導致客人不方便放置期行李、物品
◆停權7日
〔 違約金1000 〕
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《外部》
☑未保持外觀清潔
◆第一次 立即到車隊部受檢
◆第二次停權7日
〔 違約金1000 〕
◆累計三次將永久停權
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☑車輛外觀有明顯損傷
※立即停權並無扣全退已承接訂單，待車輛修復且經車隊部審查後，重新恢復權限並承接訂單
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【停權轉違約金】
①違反承攬合約規定是以停權為主要管理方式，考慮司機生計等情況而設立違約金制度。
如可接受以該項違約金賠償並保證不再犯者，公司才予以同意司機交付違約金。
─────────
②如停權期間欲改以違約金賠償，需依照該項違規之原違約金金額辦理。
※無法依照天數比例折抵違約金金額
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未事先完成路線規劃
【未事先完成路線規劃】
☑未設定或未使用導航，導致迷路、繞路、耽誤客戶預定行程
※切勿在客人上車後才設定導航
◆停權7日
〔 違約金1000 〕
【因故導致延誤客戶行程】
※除原遲到懲處外，依客戶原行程照價賠償行程費用及車資
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【停權轉違約金】
①違反承攬合約規定是以停權為主要管理方式，考慮司機生計等情況而設立違約金制度。
如可接受以該項違約金賠償並保證不再犯者，公司才予以同意司機交付違約金。
─────────
②如停權期間欲改以違約金賠償，需依照該項違規之原違約金金額辦理。
※無法依照天數比例折抵違約金金額
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個人性不當行為
【不當行為】
包括但不限於：
向客戶遞名片、推銷、饋贈、借貸、抱怨、損壞公司形象...等等
◆第一次停權7~25日
〔 違約金1000~5000 〕
◆該趟車資不予請款
◆累積三次將永久停權
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【停權轉違約金】
①違反承攬合約規定是以停權為主要管理方式，考慮司機生計等情況而設立違約金制度。
如可接受以該項違約金賠償並保證不再犯者，公司才予以同意司機交付違約金。
─────────
②如停權期間欲改以違約金賠償，需依照該項違規之原違約金金額辦理。
※無法依照天數比例折抵違約金金額
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服裝儀容不整
【服裝儀容不整】
標準服裝：襯衫、POLO衫、長褲、包鞋
嚴禁：（包括但不限於）
☑拖鞋、洞洞鞋、涼鞋
☑短褲
☑無袖背心
※經客訴，車隊部查證後
◆停權7日
〔 違約金500 〕
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【停權轉違約金】
①違反承攬合約規定是以停權為主要管理方式，考慮司機生計等情況而設立違約金制度。
如可接受以該項違約金賠償並保證不再犯者，公司才予以同意司機交付違約金。
─────────
②如停權期間欲改以違約金賠償，需依照該項違規之原違約金金額辦理。
※無法依照天數比例折抵違約金金額
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載客期間違規接聽電話
【載客期間違規接聽電話】
載客期間應配戴「藍芽耳機」，隨時接聽客服、客戶來電
☑以手持方式使用電話通話，屬「載客途中行車違規」
☑使用擴音通話，致影響乘客，屬「服務態度不佳」
※經客訴、車隊部查證後
◆停權7~15日
〔 違約金1000~3000 〕
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【停權轉違約金】
①違反承攬合約規定是以停權為主要管理方式，考慮司機生計等情況而設立違約金制度。
如可接受以該項違約金賠償並保證不再犯者，公司才予以同意司機交付違約金。
─────────
②如停權期間欲改以違約金賠償，需依照該項違規之原違約金金額辦理。
※無法依照天數比例折抵違約金金額
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載客期間發生事故
【載客期間發生事故】
※該趟車資不予請款
※依肇事責任判定，停權7~25日。
◆停權7~25日
〔 違約金1000~5000 〕
◆累積三次將永久停權
─────────
【停權轉違約金】
①違反承攬合約規定是以停權為主要管理方式，考慮司機生計等情況而設立違約金制度。
如可接受以該項違約金賠償並保證不再犯者，公司才予以同意司機交付違約金。
─────────
②如停權期間欲改以違約金賠償，需依照該項違規之原違約金金額辦理。
※無法依照天數比例折抵違約金金額
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影響公司利益
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未依照專長及專業證照承接車趟
如未依專業證照或專長，承接不符的訂單，經由客訴後查核屬實，依承接訂單金額全額退車資，並罰2000元。
私下乘攬車趟而導致違法行為，經發現承接平台系統以外之客戶及衛星犬GPS定位非正常之行車軌跡
如被主管機關稽查後開罰，除懲罰司機該行為衍生紅單之相同金額，公司因此而發生之所有損失亦由司機承擔；如果因此而發生事故，保險公司不予理賠時，
所有法律責任與賠償由司機自行負責。情節嚴重者公司有權無條件立即停止合作。