懲處規章

如未依專業證照或專長，承接不符的訂單，經由客訴後查核屬實，依承接訂單金額全額退車資，並罰2000元。

私下乘攬車趟而導致違法行為，經發現承接平台系統以外之客戶及衛星犬GPS定位非正常之行車軌跡

如被主管機關稽查後開罰，除懲罰司機該行為衍生紅單之相同金額，公司因此而發生之所有損失亦由司機承擔；如果因此而發生事故，保險公司不予理賠時，

所有法律責任與賠償由司機自行負責。情節嚴重者公司有權無條件立即停止合作。

1.0~4 嬰兒安全座椅，加購費＋２００元（未帶，將懲處停權10天或違約金2000元）

2.1~4 兒童安全座椅，加購費＋２００元（未帶，將懲處停權10天或違約金2000元）

3.增高墊，加購費＋１５０元（未帶，將懲處停權10天或違約金2000元）

4.舉牌，加購費＋２００元（未舉，將懲處停權10天或違約金2000元）

★若因未攜帶或帶錯安全座椅/未舉牌導致客戶不願意搭乘，依照漏接送懲處停權25天或違約金5000元

１．因遲到導致客戶自行搭車離去（懲處停權25天或違約金5000元)

２．司機未主動聯繫客戶或客戶在指定預約時間無法聯繫到司機（懲處停權25天或違約金5000元)

３．司機在規定的時間內未按出發或未抵達現場，客服人員發現異常聯繫不到司機（懲處停權25天或違約金5000元)

４．臨時退一小時內急單，將會扣除訂單金額10%退單違約金，並且未依照拉單規範退單（懲處停權7天或違約金500元）

５．三個月內超過三次漏接漏送，將會懲處永久停權

以上，當司機遲到、漏接送時客服人員會盡力協助派遣，但如果無法找到調度車輛，導致影響客戶耽誤或取消行程，遲到或衍生出計程車費用或高價外派之額外賠償必須由司機負責承擔 。

未順利接到客戶，未服務客戶，行李過多導致無法順利服務等，又將案件按完成。臨時加點或臨時異動項目未回報 罰款2000元

遲到 5~10分鐘，懲處停權3天或違約金500元

遲到11~20分鐘，懲處停權5天或違約金1000元

遲到21分鐘以上有完成訂單者，懲處停權15天或違約金3000元

司機請務必做到提前聯繫客戶確認日期、時間、地點之動作，並保留與客戶通聯之紀錄，若聯繫不到客戶，請立即回報客服，並且請留存通聯紀錄和訊息保障自身權益，以免白跑一趟導致空趟或漏接送！

▲「送機」前一天致電與客戶確認日期、時間、地址是否正確，抵達前15分鐘提早與客戶聯繫

▲「接機」請在前2天發送手機訊息或e-mail，與客戶確認日期、時間、地址是否正確，再次提醒出車前必須查航班，班機抵達必須主動撥電話聯繫客戶

請注重車輛外觀清潔及內裝清潔吸塵、擦拭中控台和座椅，清潔腳踏墊。 車內不抽菸，不嚼檳榔，車輛須保持內外乾淨清潔無異味，可酌量使用芳香劑。若有客訴車內外有煙味、異味、垃圾或髒亂，經查詢且確實者，第一次請回車隊檢驗車輛，第二次將停權5天或違約金1000元。屢次再犯者將會停權25天，並不予以接受罰金。

客上前必須先設定導航客戶地址，以最短時間/ 最佳路線為行車路線，勿在客戶上車後才導航，並且客戶上車後確實要求客戶繫上安全帶以保障乘客安全(請落實執行)

未設定或未使用導航而迷路、繞路耽誤客戶時間者，經客戶反應且確實者。停權5天或違約金1000元。

經客戶反應且確實

如有違反以上規章，第一次警告，30天內第二次發生，停權解除合作

經客戶反應且確實

如有違反以上規章，罰款5000元，30天內第二次發生，停權解除合作。

經客戶反應且確實

如有違反以上規章，罰款3000~5000元，第二次解除合作，永久停權

經客戶反應或查詢且確實者

如有違反以上規章，罰款5000元，超過三次(含)以上罰款，永久停權

機場快綫平台禁止洗客、發名片、私自報價接送...等行為。

如客戶有用車需求，請統一請客戶在官網預約和聯繫客服。

如有相關行為，經客戶反應或查詢且確實者將關閉平台拉單權限三個月且不接受罰款。

經客戶反應或查詢且確實者

如有違反以上規章，罰款300~3000元

經客戶反應或查詢且確實者，罰款2000元

經客戶反應或查詢且確實者，罰款2000元

經客戶反應或查詢且確實者，罰款1500元~5000元

1.接送途中至加油站加油者或油料不足熄火者及訂單內容未注意者，罰款500元~5000

2.務必提前聯繫客戶，確認訂單內容是否正確

3.接機務必提前查詢客戶航班狀態

車速超過最高限速多次 經客戶反應或查詢且確實者

第一次罰款2000元

第二次罰款5000元 (一個月內)

第三次停權一年

接送途中發生事故，經判定司機為肇事責任者，該趟不收車資並罰款5000元，超過三次(含)以上罰款，永久停權。

經客戶反應或查詢且確實者，該趟不予請款,罰款5000元,並永久停權

不服從公司規定/態度不佳，視情節罰款 1000-5000 或停權

不當行為：載客期間車上有非訂單乘客或寵物/向客戶推銷/餽贈/借貸/攜帶個人物品，非當趟車趟執行前後1小時內或非依公司規定自行聯繫客戶,經客戶反應屬實則該趟不予請款,罰款5000元,並永久停權

不得毒駕、酒駕、疲勞駕駛，車行有督導管理之責任，一經發現，立即停止合作及派遣。經客戶反應或查詢且確實者，該趟不予請款,罰款5000元,並永久停權

為維護甲方商業機密及相關業務資料保護，乙方對於執行甲方業務而獲得之相關資料或機密或個人資料等所有資料（以下簡稱資訊），就其內容負永久保密之責，不因加盟結束或解約而終止。乙方持有或獲知之資訊，不得洩漏或轉讓第三者，如有洩露、交付公示於他人者，違反時願負相關法律責任。

前述資訊包括但不限於乙方承攬於甲方租賃接送服務之附帶駕駛期間所取得或知悉之甲方(含關係企業)或其客戶之機密資訊商業上、技術上或生產上之概念、各發展階段之原始碼、目的碼、構圖、產品規格、技術、模型、資料、文件、圖表、流程圖、研究、發展、製程、流程、配方、特殊製造或生產方法、機器裝置、模具或其他設備以及專門技術，或其他內部文件資料，如合約書、財務報表、行銷策略、客戶名單、廠商名單、薪資、人事資料等…。

乙方願遵守「電腦處理個人資料保護法」、「刑法」、「公務員服務法」、「國家機密保護法」、「行政院及所屬各機關資訊安全管理要點」、「行政院及所屬各機關資訊安全管理規範」等相關法令，不私自蒐集任何資訊，不將甲方上開資料洩漏、複製、轉讓、再使用或交付第三人。

乙方若違反商業機密保密與保密切結書之規定，甲方得無條件沒收乙方支付之全額保證金作為作為懲罰性違約金，若因此而造成甲方或他人之法律責任或損害或賠償，乙方同意無條件負擔全部責任，甲方亦得要求乙方無條件支付保密違約懲罰金50萬元整，或就此而生之商譽與實際損害，請求乙方賠償。若他人因乙方之責而對甲方提出請求、訴訟，經甲方以書面通知，乙方亦應負責承擔相關責任並配合甲方之要求。

載客期間車上不得有非訂單乘客及駕駛者寵物且必須淨空後行李箱，不得放置私人雜物妨礙空間，導致客戶不方便放置行李及物品，則為違反附帶駕駛租賃合約，經客戶反應或查詢且確實者【懲處1000元】